Legal

Kebijakan Refund

Terakhir diperbarui: 17 Juni 2026

Ringkasan

Kebijakan Refund ini berlaku untuk langganan berbayar dan penawaran berbayar lain yang tersedia melalui Ranggo.

Kebijakan ini menjelaskan kapan biaya dapat di-refund dan cara mengajukan refund. Pembatalan dan refund adalah hal yang berbeda.

Aturan Refund Standar

Kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku atau dinyatakan lain saat pembelian, biaya umumnya tidak dapat di-refund setelah periode tagihan dimulai atau pembelian selesai.

Jika Anda membatalkan langganan, pembatalan menghentikan tagihan perpanjangan berikutnya. Pembatalan tidak otomatis membuat refund untuk periode tagihan berjalan.

Kami dapat membuat pengecualian berdasarkan kebijakan kami jika situasinya mendukung.

Kami dapat meninjau dan menyetujui refund untuk kasus seperti tagihan ganda, error penagihan, masalah teknis yang mencegah akses berbayar, tagihan tidak sah setelah ditinjau, atau refund yang diwajibkan hukum.

Kami dapat meminta detail tambahan untuk memverifikasi permintaan dan menentukan apakah refund layak diberikan.

Cara Meminta Refund

Untuk meminta refund, email kami di contact@ranggo.app dengan alamat email yang terkait dengan akun Anda, tanggal transaksi, nomor tanda terima atau invoice jika tersedia, dan penjelasan singkat tentang masalahnya.

Hubungi kami sebelum membuka chargeback atau sengketa kartu agar kami memiliki kesempatan meninjau masalah secara langsung.

Proses Refund

Jika refund disetujui, kami akan mengirimkannya ke metode pembayaran asli jika memungkinkan.

Waktu refund bergantung pada penyedia pembayaran dan institusi keuangan Anda. Durasi proses dapat berbeda-beda.

Biaya pemrosesan, biaya konversi mata uang, atau biaya pihak ketiga hanya di-refund jika diwajibkan hukum atau jika kami memutuskan lain.

Perubahan dan Kontak

Kami dapat memperbarui Kebijakan Refund ini dari waktu ke waktu. Jika ada perubahan material, kami akan memperbarui tanggal Terakhir diperbarui di atas dan dapat memberi pemberitahuan tambahan jika diwajibkan hukum.